Nota Legal
Términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular la relación entre la administradora del sitio web www.sowise.cl (en adelante, el “Sitio Web”) SOWISE SPA (en adelante, “SOWISE”) y usted (“Usuaria”), en relación con su uso del Sitio Web, y las transacciones que se realicen a través del mismo, en conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente.
Cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las adquisiciones de productos a través del Sitio Web podrán realizarse a través de Shopify.
1. Registro y aceptación
Para poder adquirir los productos que se ofrecen en el Sitio Web, la persona deberá registrarse como usuaria previamente en el mismo y aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. El registro como Usuaria en el Sitio Web está sujeto al cumplimiento de los siguientes requisitos copulativos:
a) Contar con la capacidad legal para contratar o encontrarse debidamente representada, en ambos casos, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una Usuaria no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.
b) La aceptación de estos Términos y Condiciones, aceptación que usted otorga expresamente:al seleccionar la opción “Aceptar los Términos y Condiciones” al pie del formulario para comprar.
Si usted no cumple alguno de los requisitos listados, no está de acuerdo o no comprende alguno de estos Términos y Condiciones, no podrá completar el proceso de registro.
El Sitio Web está dirigido al público dentro del territorio de la República de Chile, por lo que SOWISE no garantiza que el Sitio Web o cualquiera de los productos ofrecidos a través de éste sean adecuados o estén disponibles en lugares fuera de aquel territorio.
SOWISE puede negarse a conceder el registro o cancelar el registro de Usuarias cuando tome noticia de que:
a) El nombre o RUT utilizado corresponde a otra persona.
b) El nombre puede ser interpretado como la intención de hacerse pasar por otra persona
c) El nombre de usuario puede, a juicio exclusivo de SOWISE, vulnerar la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o considerarse ofensivo.
En caso de dificultades o impedimentos técnicos para efectuar este registro, la Usuaria podrá requerir soporte técnico de SOWISE, a través de contacto@sowise.cl.
Al registrarse, la Usuaria declara conocer y aceptar que:
a) es personalmente responsable del buen uso y resguardo de su cuenta y contraseña y se obliga a no generar cuentas o registrarse con datos falsos o inexactos.
b) la contraseña de acceso es personal e intransferible y deberá darle trato confidencial.
c) la cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que una misma Usuaria inscriba o posea más de una cuenta.
d) asume el compromiso expreso de veracidad, autenticidad y actualización de toda la información, datos y antecedentes que entregue en el Sitio Web.
e) se hace personalmente responsable de los perjuicios ocasionados por errores e imprecisiones en los datos e información ingresada en su registro y/o cualquier otro formulario específico que deba completar en el Sitio Web.
f) Sin perjuicio que SOWISE o sus empresas relacionadas apliquen técnicas que tienen por objeto identificar a la Usuaria, SOWISE presumirá que las acciones y declaraciones realizadas a través de su cuenta de Usuaria son efectuadas por la persona registrada y, en consecuencia, esta persona será la responsable de tales conductas frente a SOWISE o terceros, recayendo sobre la persona de la Usuaria registrada el deber de demostrar fehacientemente lo contrario. Por este motivo, SOWISE insiste en la confidencialidad con que las Usuarias deben administrar su cuenta y contraseña.
Una vez creada la cuenta y aceptados los presentes Términos y Condiciones, la Usuaria podrá navegar por el Sitio Web, haciendo uso de las diferentes opciones del sistema.
2. Clave secreta
Una vez registrada en el Sitio Web la, la Usuaria obtendrá una clave secreta que será solicitada junto con el nombre de Usuaria al momento de intentar realizar a través del Sitio Web compra de productos o alguna otra acción que al efecto requiera la identificación de la Usuaria.
Dependiendo de la forma en que ha contratado con SOWISE, la clave secreta podría ser entregada a la Usuaria de forma inmediata junto con la concreción del registro, o podría requerirse que la Usuaria realice pasos adicionales dentro del Sitio Web, que le serán clara y oportunamente informados.
La Usuaria es el único responsable de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta de la Usuaria será considerada enviada o realizada por la Usuaria.
La entrega de la clave secreta de la Usuaria a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para SOWISE y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través del Sitio Web.
3. Comprar en el Sitio Web
Sólo personas con capacidad legal para contratar, ya sea personas naturales o jurídicas, podrán adquirir productos a través del Sitio Web
4. Formación del consentimiento y validación de la compra
Por medio de este Sitio Web se ofrecerán productos que podrán ser aceptadas por vía electrónica por las Usuarias con los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que se confirme la transacción respectiva, por lo que la confirmación, validación o verificación por parte de SOWISE será requisito para la formación del consentimiento.
Para ello se verificará: (i) disponibilidad de productos en stock al momento de la aceptación; (ii) que el medio de pago de la Usuaria está disponible y sea válido; y (iii) que los datos registrados por la Usuaria en el Sitio Web al momento de su registro coincidan con los informados al llenar el formulario para aceptar la oferta.
Cumplidas las condiciones descritas, quedará formado el consentimiento respecto de la solicitud de adquisición del producto, y SOWISE enviará una confirmación escrita a la misma dirección de correo electrónico que haya registrado la Usuaria, acompañando el correspondiente comprobante de compra y una copia de los Términos y Condiciones o un hipervínculo para poder acceder a ellos y descargarlos.
Dicha confirmación contendrá una descripción del producto o servicio contratado, su precio y cualquier otro costo aplicable, la fecha de retiro o plazo de entrega y demás condiciones del contrato, así como el número asociado al pedido.
SOWISE podrá denegar la confirmación de la contratación cuando existan motivos fundados para estimar que la solicitud, compra o cotización fue ingresada contraviniendo estos Términos y Condiciones o en aprovechamiento de un error manifiesto en el precio o demás condiciones de venta del producto o servicio, o que es contraria a la buena fe.
Si SOWISE detecta un error de precio en algún producto o servicio ofrecido, tomará contacto inmediato con la Usuaria para validar su solicitud de contratación al precio correcto o dejar sin efecto la solicitud original, según decida la Usuaria.
5. Despacho y costos de envío
Los productos adquiridos a través del Sitio Web serán despachados y entregados a la Usuaria en la fecha y dirección que la Usuaria haya programado a través del Sitio Web, y por lo tanto la exactitud y veracidad de tal información es de exclusiva responsabilidad de la Usuaria.
Los gastos de envío correspondientes se cargarán en el pago de la compra. Los despachos de los productos sólo se efectuarán en las zonas de cobertura dentro de Chile que se informen en el Sitio Web.
En caso de que los productos adquiridos no sean entregados a la Usuaria, sea por domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte de la Usuaria, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar a la Usuaria u otras causas fuera del control razonable de SOWISE, la Usuaria podrá optar por reagendar el despacho o cancelar el pedido, en cuyo caso SOWISE emitirá una nota de crédito a favor de la Usuaria.
Los productos deberán ser recibidos siempre por una persona mayor de edad que manifieste de forma expresa su aceptación, indicando sus datos básicos de identificación y señalando cualquier observación que estime pertinente sobre las condiciones en que se recibió el producto.
6. Precios
Los precios de cada uno de los productos publicados en el Sitio Web corresponderán a aquellos en la fecha en que se efectúe la transacción respectiva.
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas a través del mismo. SOWISE se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente sus productos.
Los precios no incluyen costos de despacho, los que podrán variar según la zona geográfica.
7. Pago y medios de pago
El pago de los productos contratados a través del Sitio Web podrá realizarse a través de los medios de pago disponibles en el Sitio Web al momento de realizar el pago de éstos, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, prepago y Onepay, entre otras.
El funcionamiento y uso de los referidos sistemas de pago es de exclusiva responsabilidad de sus titulares. Como consecuencia de lo anterior, SOWISE no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de los mismos.
SOWISE puede hacer, de tiempo en tiempo, ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago específicos.
8. So Blog
El presente sitio web incluye una sección denominada "SoBlog", en la cual se publicará información, artículos, opiniones y otros contenidos relacionados con diversos temas de interés. Al acceder y participar en SoBlog, el usuario reconoce y acepta que la información publicada es de propiedad del sitio web, y de los respectivos autores y está protegida bajo las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de los contenidos publicados en SoBlog puede dar lugar a acciones legales.
Esperamos que todas las interacciones en SoBlog sean constructivas y respetuosas. Los usuarios que participen en discusiones, comentarios u otras formas de interacción en SoBlog deben adherirse a nuestros términos y condiciones. No se tolerarán comportamientos abusivos, difamatorios, ofensivos o cualquier otra conducta que viole nuestras políticas. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios o publicaciones que no cumplan con estos estándares y de bloquear o prohibir a los usuarios que infrinjan repetidamente nuestras normas de conducta.
9. Contenidos
SOWISE y sus empresas relacionadas son titulares o licenciatarias de todos los derechos sobre el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero sin por ello limitarse, el diseño de la página, los textos, fotografías, música, marcas comerciales y signos distintivos, software utilizado y el nombre de dominio “SOWISE.com” en sí mismo, en adelante los “Contenidos”.
Todo uso de los Contenidos que no esté expresamente autorizado en estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin por ello limitarse, la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a este Sitio Web; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, está prohibida y podría ser considerada un delito según dispone la legislación vigente, salvo que se cuente con una autorización expresa y por escrito de parte de SOWISE.
Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material aportado a este Sitio Web por las Usuarias o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aportan. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.
10. Enlaces (links)
SOWISE autoriza el establecimiento de hipervínculos o links desde otros sitios web, siempre que estén dirigidos a la página principal o home del Sitio Web.
En caso de que el Sitio Web contenga links a otros sitios web de terceros, dichos links se entenderán facilitados sólo a efectos informativos, sin que SOWISE reconozca control alguno sobre sus contenidos ni responsabilidad por daño o pérdida alguno derivados de su uso.
11. Limitación de responsabilidad
La Usuaria reconoce y acepta que los programas computacionales y los equipos y redes computacionales en los que operan son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud del uso del Sitio Web en conformidad a estos Términos y Condiciones.
A modo ejemplar y sin que la siguiente enumeración sea exhaustiva, SOWISE no se responsabilizará por:
a) datos inexactos, erróneos o falsos ingresados por los Usuarias.
b) suspensiones o fallas del Sitio Web y/o software del Sitio Web derivadas de situaciones que no están bajo el control razonable de SOWISE.
c) malware, virus o cualquier otra forma de intervención informática por parte de terceros que pueda afectar los equipos o dispositivos de las Usuarias, siendo estos terceros exclusivamente responsables frente a las Usuarias afectadas.
d) falta de continuidad o suspensión de funcionamiento del Sitio Web como consecuencia de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, circunstancias técnicas o simples decisiones estratégicas del administrador del Sitio Web.
e) actos delictuales o ilícitos de cualquier especie que comentan las Usuarias o terceros no registrados por intermedio del Sitio Web.
f) vulneraciones a la propiedad industrial e intelectual, ejecutadas por las Usuarias o terceros no autorizados a través de SOWISE.
g) perjuicios ocasionados por o a Usuarias derivados del mal uso del nombre de Usuaria y contraseña.
h) violaciones a la ley N° 21.459 que tipifica delitos informáticos, efectuadas por Usuarias o terceros no autorizados a través del Sitio Web.
i) creación de cuentas o registros a través de suplantación de identidad o uso indebido de datos personales de terceros.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, SOWISE, sus administradores, fundadores, directores, socios, accionistas, gerentes, ejecutivos, asesores y otros colaboradores no se responsabilizan frente a las Usuarias o terceros por los daños o perjuicios, directos e indirectos, previstos e imprevistos, por actos u omisiones derivados de las circunstancias expuestas precedentemente ni de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, salvo que concurra culpa grave o dolo por parte de SOWISE.
12. Conductas prohibidas en el Sitio Web
Se encuentra prohibido para las Usuarias:
a) implantar en el Sitio Web virus o cualquier aplicación informática que inhabilite, destruya, modifique o afecte de cualquier modo el habitual funcionamiento del Sitio Web, sus sistemas, plataformas, software y hardware, sus partes, componentes o piezas, los servidores que sustentan el Sitio Web, los computadores, notebook, smartphone u otros dispositivos o equipos informáticos de los administradores o Usuarias, y a su vez, interferir con la seguridad informática del Sitio Web, generando un daño o perjuicio material o moral a SOWISE y/o a terceros;
b) bloquear, impedir o interrumpir el uso del Sitio Web a terceros, bloquear, hackear, interrumpir, intervenir, o adulterar el Sitio Web y su contenido de cualquier forma;
c) hacer uso abusivo, ilegítimo o engañoso de contraseñas, propias u obteniéndolas ilegítimamente en nombre de terceras personas;
d) utilizar cuentas y/o datos personales de terceros, sin autorización del titular;
e) sustraer, utilizar, difundir y/o dar mal uso de la información y contenidos del Sitio Web, ya sea utilizando procesos automatizados, mecánicos o manuales o del administrador u otras Usuarias del Sitio Web;
f) transferir o transmitir a cualquier título o por la vía de cualquier mecanismo, información personal o basas de datos del Sitio Web;
g) utilizar el Sitio Web para menoscabar a personas o instituciones, afectando su honor, honra, imagen y dignidad, o ejecutando cualquier acto difamatorio, injurioso, amenazador o incitador al odio, respecto de cualquier persona natural o jurídica, como, asimismo, utilizar el Sitio Web para infringir cualquier norma jurídica vigente o futura, local o internacional.
h) infringir de cualquier modo la ley N°21.495 que tipifica delitos informáticos.
i) efectuar a través del Sitio Web cualquier acto delictual o fraudulento;
j) vulnerar a través del Sitio Web cualquier creación intelectual que esté protegida por derechos de autor o privilegios industriales de SOWISE, los administradores de Sitio Web o de cualquier Usuaria.
k) recopilar datos y antecedentes del Sitio Web con objetivos promocionales, propagandísticos, proselitistas o publicitarios;
l) transmitir desde el Sitio Web cadenas de mail o mensajes, basura o spam o y/o correos electrónicos masivo no deseados.
En el evento de establecerse la falta de veracidad total o parcial de la información proporcionada por la Usuaria, la comisión de alguna de las conductas prohibidas mencionadas o cualquier otra infracción a estos Términos y Condiciones, SOWISE podrá:
a) desactivar total o parcialmente la cuenta y registro de la Usuaria;
b) resolver y poner término inmediato a la relación con la Usuaria;
c) negar total o parcialmente el acceso de la Usuaria al Sitio Web o alguna de sus funcionalidades o contenidos;
d) ejercer las acciones legales que fueren procedentes en contra de la Usuaria.
13. Garantía legal, derecho de retracto y reembolsos
-Garantías: Las garantías sobre los productos que se adquieran en el Sitio Web procederán en la medida que se cumpla con los requisitos y las condiciones reguladas en la legislación vigente a la época de la transacción correspondiente.
-Derecho de Retracto: La Usuaria cuenta con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para poner término unilateral al contrato celebrado mediante medios electrónicos o presencialmente cuando no se tuvo acceso directo al bien, a través de los mismos medios utilizados para celebrar el contrato.
En caso de que SOWISE no haya enviado a la Usuaria una confirmación escrita del perfeccionamiento del contrato con una copia íntegra del mismo y haya provisto acceso a los Términos y Condiciones en una forma clara, comprensible, inequívoca y en formato apto para imprimirse, aquel plazo se extenderá hasta los 90 días.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando:
a) El producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor
b) El producto sea de aquellos que por su naturaleza no puede devolverse o pueda deteriorarse o caducar con rapidez
c) El producto haya sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
d) Se trate de productos de uso personal.
La cancelación de una compra con motivo del ejercicio del derecho de retracto dejará sin efecto los cargos hechos a la Usuaria por el precio de los productos, pero los intereses aplicables en caso de pagar con crédito serán de cargo de la consumidora.
SOWISE reembolsará todas las sumas abonadas, sin retención de gastos y dentro del menor tiempo posible, sin sobrepasar en ningún caso los 45 días contados desde la comunicación del retracto por parte de la consumidora.
La Usuaria tiene la obligación de restituir en buen estado todos los elementos de embalaje, envasado y protección del producto, así como las cajas, manuales de uso y demás materiales con los que haya sido vendido el producto.
-Reembolsos: Cuando proceda la devolución de cualquier cargo hecho a la Usuaria, éste será reembolsado a la cuenta bancaria que la Usuaria informe previa solicitud de SOWISE. Los plazos que tome el procesamiento de la solicitud de reembolso de dinero dependerán de dicho medio de pago.
14. Modificaciones a los Términos y Condiciones de uso
Los presentes Términos y Condiciones serán vinculantes para la Usuaria mientras se encuentre registrada en el Sitio Web y ésta se mantenga en funcionamiento.
SOWISE se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones haciendo públicos en el Sitio Web su versión actualizada. Todas las modificaciones entrarán en vigor a los 10 días de su publicación en el Sitio Web.
Con todo, cualquier modificación a los Términos y Condiciones sólo regirá para compras posteriores a dicha modificación, por lo que compras concretadas se regirán por la versión de los Términos y Condiciones vigentes al momento de celebrarse el contrato.
Los cambios y modificaciones que se realicen a los Términos y Condiciones del Sitio Web serán informados por los medios de contacto aportados por la Usuaria.
En caso de un cambio en los Términos y Condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.
15. Solución de Controversias
La Usuaria, posterior al surgimiento de la controversia, podrá optar, expresándolo de manera inequívoca y por escrito, por resolver toda dificultad o controversia que se suscite entre la Usuaria y SOWISE respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, sin forma de juicio y sin ulterior recurso, ante el árbitro arbitrador que se señale, quien deberá resolver breve y sumariamente, sin forma de juicio, en un plazo máximo de noventa días. El árbitro deberá ser el abogado que la Cámara de Comercio de Santiago, Asociación Gremial, designe a solicitud de cualquiera de las partes.
La Usuaria se obliga a notificar a SOWISE por escrito cualquier reclamo o disputa concerniente o relativa al Sitio Web y a sus Contenidos, y dar SOWISE un plazo de 120 días previos para responder a la Usuaria, antes de recurrir al ejercicio de las acciones legales ante tribunales ordinarios o a través del árbitro señalado en el párrafo precedente.
La Usuaria tendrá derecho a acudir siempre ante el tribunal competente conforme a las disposiciones establecidas en la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores o aquella que la reemplace.
16. Información Adicional y Comunicaciones
Toda comunicación que la Usuaria desee tomar con SOWISE deberá efectuarse llamando al correo contacto@sowise.cl, a través del cual un agente atenderá la consulta, solicitud, sugerencia, comentario o reclamo. A su vez, toda comunicación que SOWISE estime remitir a la Usuaria, para el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y la mejor provisión de los servicios podrá efectuarse al teléfono y/o al correo electrónico informados por la Usuaria.
Si tiene alguna pregunta, por favor comuníquese con SOWISE a través de la casilla de correo electrónico contacto@sowise.cl.
Los presentes Términos y Condiciones corresponde a la versión del 31 de octubre de 2023.
Política de privacidad
La presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) de www.sowise.cl (http://www.manantial.com) (el “Sitio Web”) explica los tipos de datos personales de usuarios (las “Usuarias”) que SOWISE SpA (en adelante, “SOWISE”) y los terceros que luego se individualizan, podrían procesar en el contexto de la administración del Sitio Web, el cumplimiento de los contratos de compraventa de productos que se suscriban a través del mismo y acciones publicitarias (los “Datos Personales”); así como la forma en que se utilizan tales Datos Personales, las finalidades para las cuales son tratados, con quienes podrían ser compartidos y la forma en que SOWISE resguarda la seguridad de dichos Datos Personales y los derechos de los titulares de datos.
La aceptación de esta Política de Privacidad es un requisito indispensable para concretar el registro de nuevas Usuarias y cualquier adquisición de productos.
El responsable del tratamiento de Datos Personales es SOWISE, representado legalmente por Alejandra Yael Camhi Jacard, y domiciliada en calle Camino del Sereno 13.352, Lo Barnechea Región, Metropolitana.
1. Datos Personales recopilados
Para el registro como Usuaria en el Sitio Web, la adquisición de productos y la gestión del proceso de postventa, las Usuarias deberán proporcionar la información requerida durante el proceso de registro o al realizar una orden o pedido, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna. Estos datos incluyen el nombre completo, RUT, teléfono celular, correo electrónico y domicilio de la Usuaria.
Eventualmente, SOWISE podría requerir la entrega de datos adicionales, en cuyo caso se le solicitará a la Usuaria la aceptación de la presente Política de Privacidad respecto de dichos Datos Personales, al momento de su comunicación a SOWISE.
2. Finalidades del tratamiento de Datos Personales
SOWISE podrá utilizar los Datos Personales de sus Usuarias con las siguientes finalidades:
a) Validar y verificar la identidad de la Usuaria y validar órdenes de compra, ejecutar el contrato, informar del estado del pedido, y atender consultas, solicitudes y reclamos de la Usuaria.
b) Recibir pagos y gestionar el cumplimiento de todas sus obligaciones contractuales para con la Usuaria en relación con los productos adquiridos.
c) Contactar a la Usuaria a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros medios, para la actualización de los datos de Usuaria registrados y enriquecimiento de su perfil de usuario, así como para informarle sobre eventuales actualizaciones a los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y cualquier otra política del Sitio Web.
d) Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
e) Perfeccionamiento de los sistemas tecnológicos de SOWISE, para generar procesos cada vez más eficientes y amigables para mejorar la experiencia de las Usuarias.
f) Si la Usuaria lo autoriza expresamente, realizar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgo y de mercado con el fin de mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Sitio Web; lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los productos que se ofrecen a través del Sitio Web; poder determinar y/o anticipar las preferencias y necesidades de las Usuarias; y para actualizar la información sobre los productos ofrecidos por SOWISE.
Enviar de tiempo en tiempo encuestas a las Usuarias, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El tratamiento de Datos Personales de la Usuaria para cualquiera de estas finalidades se basará siempre en el consentimiento expreso de la titular de datos.
El tratamiento de Datos Personales efectuado por SOWISE podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por la Usuaria, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad.
3. Comunicación de Datos Personales a terceros
Los Datos Personales de la Usuaria no serán cedidos o comunicados a otros controladores nacionales o internacionales, salvo cuando la titular de datos lo haya autorizado expresamente. En caso de requerimiento judicial los Datos Personales también podrán ser transmitidos a las autoridades competentes. SOWISE también utiliza mandatarios para realizar determinados servicios técnicos, actuando en nombre y representación de SOWISE.
4. Seguridad de la Información
SOWISE utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas dirigidas a salvaguardar los Datos Personales, almacenándolos y procesándolos en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares adecuados de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Algunas de las medidas de seguridad implementadas por SOWISE incluyen:
a) Nadie tendrá conocimiento material de las claves de las credenciales de acceso a fuentes de información que la Usuaria nos proporcione, ni siquiera SOWISE.
b) SOWISE no comunicará los Datos Personales de la Usuaria sin su autorización expresa.
c) Todas las plataformas y aplicaciones de SOWISE operan en una infraestructura cloud de clase mundial.
d) SOWISE audita y revisa sus procedimientos de seguridad de forma permanente.
e) SOWISE se reserva el derecho de exigir sistemas de autenticación más robustos para que la Usuaria pueda acceder a su información, como doble factor, tokens, biometría u otros.
f) Los servidores físicos donde procesamos los Datos Personales de Usuarias estarán ubicados en Chile o en Estados Unidos.
5. Obligaciones y derechos de la Usuaria
La Usuaria se obliga a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje su situación real.
La Usuaria declara que toda información suya que proporcione está debidamente autorizada y consiente que tales datos sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de propiedad de SOWISE, que no son accesibles al público. Sin embargo, SOWISE está facultada para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo con la ley.
En su calidad de titular de Datos Personales, la Usuaria tiene derecho a:
a) Conocer qué información suya ha sido procesada por nosotros, para qué ha sido procesada, con quién y cuándo ha sido compartida.
b) Solicitar y recibir una copia del documento electrónico que acredite su autorización expresa para acceder y procesar su información.
c) Solicitar que dejemos de compartir su información con determinada entidad solicitante de datos.
d) Solicitar que actualicemos, modifiquemos o rectifiquemos sus datos.
e) Que eliminemos y disociemos su información, de manera tal que no se pueda vincular a la titular de datos.
Finalmente, la Usuaria puede ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud a contacto@sowise.cl. Sin perjuicio de lo anterior, la titular de datos siempre se podrá dirigir ante la autoridad competente para hacer valer sus derechos, en caso de que SOWISE rechace o no responda oportunamente sus solicitudes.
6. Sitios de terceros
El Sitio Web podría contener links que podrían llevarte a sitios o plataformas webs y/o aplicaciones móviles de terceros, sobre las cuales no tenemos ningún tipo de control y responsabilidad. Una vez que la Usuaria hace click en dichos links, abandonará el Sitio Web y ya no tendremos control sobre el sitio al que la Usuaria fue redirigida, por lo que no seremos responsables del tratamiento que terceros puedan realizar sobre su información. Dichos sitios probablemente contienen sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos consultarlas antes de usarlo, para confirmar que se está de acuerdo con ellas.
7. Versión vigente
Esta Política de Privacidad será sometida a revisiones y actualizaciones de manera periódica para asegurar el cumplimiento de la ley. Cualquier modificación que realicemos se publicara en el Sitio Web y, en la medida de lo posible, lo comunicaremos a nuestras Usuarias por los medios de contacto que aquellas hayan autorizado.
La presente Política de Privacidad corresponde a la versión del 31 de octubre de 2023.
Bases legales
BASES DE CONCURSO
"MES DE LA VISIBILIDAD SOBRE LA MENOPAUSIA"
1.- MECÁNICA DEL CONCURSO
El presente concurso denominado "MES DE LA VISIBILIDAD SOBRE LA MENOPAUSIA" (en
adelante, el "Concurso"), ha sido desarrollado por SOWISE SpA (en adelante "SOWISE”) con el
fin de publicitar y promover los productos que comercializa y/o distribuye.
1.1 Personas que pueden participar del Concurso:
• Personas con residencia o domicilio en Chile continental, excluyéndose por tanto, el territorio
insular y antártico del país;
• Que sean usuarios y tengan una cuenta válida y activa de Instagram; y
• Cumplan con la mecánica descrita en estas bases.
1.2 Vigencia del Concurso:
El Concurso estará vigente desde las 12:00 horas del día 10 de octubre de 2024, hasta las 23:59
horas del día 30 de octubre de 2024, ambas fechas y horas inclusive.
1.2 Mecánica del Concurso:
Para participar en el Concurso las personas deberán:
• Ser seguidoras o hacerse seguidoras del perfil de SOWISE en Instagram
(www.instagram.com/sowise/); y
• En la publicación (post) del Concurso, en la cuenta oficial en Instagram de SOWISE, dar “like”
y mencionar en comentarios el nombre de 1(una) mujer que crean se pueda beneficiar de
esta comunidad. Las personas podrán dejar más de un comentario.
1.3 Premios:
El premio consiste en 1 (un) kit de 4 (cuatro) productos sorpresa SOWISE y 1 (una) asesoría
SOWISE online de 40 minutos en fecha por definir, a efectuarse a más tardar el día 30 de
diciembre de 2024, en adelante el “Premio”. Se sorteará 1 (un) Premio en total. El Premio es
intransferible, no es susceptible de ser canjeado por dinero ni reemplazado por otros bienes.
1.3 Fecha del Sorteo:
El día 31 de octubre de 2024 se sorteará mediante un sistema digital aleatorio, entre todos los
participantes que cumplan con la mecánica de estas bases, a 1 (una) persona ganadora.
1.4 Fecha y Publicación de Ganadores:
• El nombre de la persona que resulte ganadora será publicado en el perfil de Instagram de
SOWISE (www.instagram.com/sowise/) el día 31 de octubre de 2024, después de las 17.00
horas, y, adicionalmente,
• Dicha persona será contactada a través de un mensaje interno en la cuenta oficial de SOWISE
en Instagram, en el que se le comunicará que ha resultado ganadora del Concurso y se le
solicitará los datos personales necesarios y suficientes para coordinar la entrega del Premio
(nombre completo, RUT, teléfono de contacto, correo electrónico y dirección válida). La
persona ganadora deberá proporcionar la información solicitada por mensaje interno
dentro del plazo de 3 (tres) días desde el envío del referido mensaje. La entrega en el plazo
antes indicado de todos los datos requeridos y la veracidad de los mismos es condición
indispensable para poder acceder al Premio, no asumiendo SOWISE responsabilidad alguna
en caso de negativa a entregar tales datos o en el evento que los datos facilitados por el
ganador sean erróneos o incompletos.
Asimismo, es responsabilidad exclusiva de cada participante revisar oportunamente las
notificaciones de sus redes sociales y tomar las medidas necesarias para recibir
efectivamente el mensaje en el que se le informa ser ganador del Concurso. SOWISE, salvo
causas que le fueren imputable, no será responsable del hecho que los participantes no
puedan recibir o leer sus notificaciones.
2
• En el evento que SOWISE no lograre contactar a un ganador y/o este no se comunicare en
el plazo antes indicado, SOWISE podrá elegir a un nuevo ganador, aplicándose igual
procedimiento al antes indicado, o bien declarar desierto el Concurso a su respecto.
1.5 Plazo de Entrega de Premios:
El Premio será enviado por despacho tradicional, de costo y cargo de SOWISE, a la dirección
proporcionada por la persona que resultara ganadora. Se deja expresa constancia que el envío
del premio estará sujeto a la disponibilidad de los servicios de transporte respectivos.
Una vez despachado el Premio, se efectuarán tres intentos de entrega en un plazo de 30 días
corridos contados desde la fecha de la publicación del resultado del sorteo en el perfil de SOWISE
en Instagram. Si luego de estos tres intentos no se hubiere podido hacer entrega del Premio por
la ausencia del ganador en la dirección proporcionada o cualquier otra causa no imputable a
SOWISE, el ganador perderá su derecho a exigirlo, encontrándose SOWISE facultada para
disponer libremente de éste.
2.- CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES:
• No podrán participar en el Concurso, no obstante reunir los requisitos exigidos en las
presentes bases: ninguna persona que hubiere intervenido en cualquiera de las etapas de
desarrollo e implementación del Concurso, incluyendo el personal involucrado de la agencia
de publicidad o de medios del Concurso, así como embajadores e influencers de la marca
SOWISE.
• SOWISE no se hará responsable por las imágenes subidas, palabras utilizadas, comentarios u
opiniones vertidas por los participantes del Concurso. Sin perjuicio de lo anterior, un
moderador controlará el contenido en el perfil de Instagram reservándose el derecho a
eliminar o suspender todo aquel que considere inapropiado (a modo de ejemplo, aquellos de
carácter peyorativo, ofensivos y/o vulgares, discriminatorios, injuriosos, violentos, de
carácter pornográficos o que menoscaben a personas o instituciones afectando su honor,
honra, imagen y/o dignidad) - o que no concuerden con el espíritu del Concurso o bien los
valores de la marca SOWISE.
• Adicionalmente, SOWISE se reserva el derecho a eliminar a cualquier participante del
Concurso que considere ha empleado métodos ilegítimos o que cuente con la ayuda de
terceros o sistemas tecnológicos para burlar la mecánica y espíritu del presente Concurso o
que utilicen imágenes de terceros o sujetos a derechos de autor de propiedad de terceros. En
consecuencia, frente a cualquier indicio de identidad falsa o de uso fraudulento del perfil,
SOWISE se reserva el derecho de descalificar inmediatamente al participante, de manera
unilateral y sin necesidad de notificación o justificación al participante.
• Se deja expresa constancia que los datos proporcionados por los participantes y ganadores
serán usados única y exclusivamente para los fines del presente Concurso, conforme a la
Política de Privacidad de SOWISE disponible en el sitio web www.sowise.cl, y en el link
https://www.sowise.cl/nota-legal/#politica-de-privacidad.
• Mediante la aceptación de estas bases, los participantes dan su consentimiento para que se
publique, en perfiles de Instagram y otros sitios web de SOWISE, su nombre (con indicación
de su número de cedula de identidad parcial y ciudad o localidad a la que pertenece) y/o
identidad de Instagram (nombre de usuario y foto de perfil público de Instagram), a fin de
comunicar los ganadores del Concurso. Lo anterior, por el plazo de un año contado desde la
fecha del sorteo y sin derecho a compensación alguna adicional al Premio recibido.
• SOWISE sólo será responsable por la entrega del premio a él o los ganadores, por lo que no
asume responsabilidad alguna por las condiciones de los servicios prestados por terceros.
• SOWISE no se hace responsable por fallas en las redes derivadas de caso fortuito o fuerza
mayor que pudieran impedir o dificultar el acceso y/o navegación por Internet o la
participación en el Concurso, incluyendo deficiencias en los servidores.
• SOWISE se reserva el derecho de dejar sin efecto, suspender o modificar el Concurso y/o
entrega del Premio en cualquier momento durante el desarrollo del mismo, cuando
circunstancias ajenas y no imputables a SOWISE lo justificaren, informándolo adecuada y
oportunamente en el perfil de Instagram de SOWISE y modificando las respectivas bases.
• La participación en este Concurso implica la total aceptación de sus bases.
• Las bases podrán ser consultadas en la página web www.sowise.cl
BASES DE CONCURSO "8M, MES DE LA M"
1.- MECÁNICA DEL CONCURSO
El presente concurso denominado "8M, MES DE LA M" (en adelante, el "Concurso"), ha sido desarrollado por SOWISE SpA (en adelante "SOWISE”) con el fin de publicitar y promover los productos que comercializa y/o distribuye.
1.1 Personas que pueden participar del Concurso:
1. Personas con residencia o domicilio en Chile continental, excluyéndose por tanto, el territorio insular y antártico del país;
2. Que sean usuarios y tengan una cuenta válida y activa de Instagram; y
3. Cumplan con la mecánica descrita en estas bases.
1.2 Vigencia del Concurso:
El Concurso estará vigente desde las 12:00 horas del día 5 de marzo de 2024, hasta las 23:59 horas del día 8 de marzo de 2024, ambas fechas y horas inclusive.
1.3 Mecánica del Concurso:
Para participar en el Concurso las personas deberán:
a) Ser seguidoras o hacerse seguidoras del perfil de SOWISE en Instagram o TikTok (https://www.instagram.com/sowise.cl/; https://www.tiktok.com/sowise.cl/).
b) En la publicación (post) del Concurso, en la cuenta oficial en Instagram o TikTok de SOWISE, dar “like” y mencionar en comentarios el nombre de 1(una) mujer que admiren. Cada participante podrá realizar un comentario para efectos de este Concurso. En consecuencia, de haber efectuado más de un comentario, solo se considerará el primero de éstos para efectos del sorteo.
1.4 Premios:
El premio consiste en 1 (un) espejo SOWISE portátil plegable con luz led recargable, en adelante el “Premio”. Se sortearán 8 (ocho) Premios en total, es decir, 1 (un) Premio para cada perfil que resulte ganador. Los Premios son intransferibles, no son susceptibles de ser canjeados por dinero ni reemplazados por otros bienes.
1.5 Fecha del Sorteo:
El día 10 de marzo de 2024 se sorteará mediante un sistema digital aleatorio, entre todos los participantes que cumplan con la mecánica de estas bases, a 8 (ocho) personas ganadoras.
1.6 Fecha y Publicación de Ganadores:
a) El nombre de las personas que resulten ganadoras será publicado en el perfil de Instagram y TikTok de SOWISE, según corresponda al perfil ganador (https://www.instagram.com/sowise.cl/; https://www.tiktok.com/sowise.cl/) el día 11 de marzo de 2024, después de las 17.00 horas, y, adicionalmente,
b) Dichas personas serán contactadas a través de un mensaje interno en la cuenta oficial de SOWISE en Instagram y/o TikTok, según corresponda al perfil ganador en el que se les comunicará que han resultado ganadoras del Concurso y se les solicitará los datos personales necesarios y suficientes para coordinar la entrega del Premio (nombre completo, RUT, teléfono de contacto, correo electrónico y dirección válida). Las personas ganadoras deberán proporcionar la información solicitada por mensaje interno dentro del plazo de 3 (tres) días desde el envío del referido mensaje. La entrega en el plazo antes indicado de todos los datos requeridos y la veracidad de los mismos es condición indispensable para poder acceder al Premio, no asumiendo SOWISE responsabilidad alguna en caso de negativa a entregar tales datos o en el evento que los datos facilitados por el ganador sean erróneos o incompletos. Asimismo, es responsabilidad exclusiva de cada participante revisar oportunamente las notificaciones de sus redes sociales y tomar las medidas necesarias para recibir efectivamente el mensaje en el que se le informa ser ganador del Concurso. SOWISE, salvo causas que le fueren imputable, no será responsable del hecho que los participantes no puedan recibir o leer sus notificaciones.
c) En el evento que SOWISE no lograre contactar a un ganador y/o este no se comunicare en el plazo antes indicado, SOWISE podrá elegir a un nuevo ganador, aplicándose igual procedimiento al antes indicado, o bien declarar desierto el Concurso a su respecto.
1.7 Plazo de Entrega de Premios:
El Premio será enviado por despacho tradicional, de costo y cargo de SOWISE, a la dirección proporcionada por las personas que resultaren ganadoras. Se deja expresa constancia que el envío del premio estará sujeto a la disponibilidad de los servicios de transporte respectivos.
Una vez despachado el Premio, se efectuarán tres intentos de entrega en un plazo de 30 días corridos contados desde la fecha de la publicación del resultado del sorteo en el perfil de SOWISE en Instagram. Si luego de estos tres intentos no se hubiere podido hacer entrega del Premio por la ausencia del ganador en la dirección proporcionada o cualquier otra causa no imputable a SOWISE, el ganador perderá su derecho a exigirlo, encontrándose SOWISE facultada para disponer libremente de éste.
2.- CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES:
a) No podrán participar en el Concurso, no obstante reunir los requisitos exigidos en las presentes bases: ninguna persona que hubiere intervenido en cualquiera de las etapas de desarrollo e implementación del Concurso, incluyendo el personal involucrado de la agencia de publicidad o de medios del Concurso, así como embajadores e influencers de la marca SOWISE.
b) SOWISE no se hará responsable por las imágenes subidas, palabras utilizadas, comentarios u opiniones vertidas por los participantes del Concurso. Sin perjuicio de lo anterior, un moderador controlará el contenido en el perfil de Instagram reservándose el derecho a eliminar o suspender todo aquel que considere inapropiado (a modo de ejemplo, aquellos de carácter peyorativo, ofensivos y/o vulgares, discriminatorios, injuriosos, violentos, de carácter pornográficos o que menoscaben a personas o instituciones afectando su honor, honra, imagen y/o dignidad) - o que no concuerden con el espíritu del Concurso o bien los valores de la marca SOWISE.
c) Adicionalmente, SOWISE se reserva el derecho a eliminar a cualquier participante del Concurso que considere ha empleado métodos ilegítimos o que cuente con la ayuda de terceros o sistemas tecnológicos para burlar la mecánica y espíritu del presente Concurso o que utilicen imágenes de terceros o sujetos a derechos de autor de propiedad de terceros. En consecuencia, frente a cualquier indicio de identidad falsa o de uso fraudulento del perfil, SOWISE se reserva el derecho de descalificar inmediatamente al participante, de manera unilateral y sin necesidad de notificación o justificación al participante.
d) Se deja expresa constancia que los datos proporcionados por los participantes y ganadores serán usados única y exclusivamente para los fines del presente Concurso, conforme a la Política de Privacidad de SOWISE disponible en el sitio web www.sowise.cl https://www.sowise.cl/nota-legal/#politica-de-privacidad
f) Mediante la aceptación de estas bases, los participantes dan su consentimiento para que se publique, en perfiles de Instagram y otros sitios web de SOWISE, su nombre (con indicación de su número de cedula de identidad parcial y ciudad o localidad a la que pertenece) y/o identidad de Instagram (nombre de usuario y foto de perfil público de Instagram), a fin de comunicar los ganadores del Concurso. Lo anterior, por el plazo de un año contado desde la fecha del sorteo y sin derecho a compensación alguna adicional al Premio recibido.
g) SOWISE sólo será responsable por la entrega del premio a él o los ganadores, por lo que no asume responsabilidad alguna por las condiciones de los servicios prestados por terceros.
h) SOWISE no se hace responsable por fallas en las redes derivadas de caso fortuito o fuerza mayor que pudieran impedir o dificultar el acceso y/o navegación por Internet o la participación en el Concurso, incluyendo deficiencias en los servidores.
i) SOWISE se reserva el derecho de dejar sin efecto, suspender o modificar el Concurso y/o entrega del Premio en cualquier momento durante el desarrollo del mismo, cuando circunstancias ajenas y no imputables a SOWISE lo justificaren, informándolo adecuada y oportunamente en el perfil de Instagram de SOWISE y modificando las respectivas bases.
La participación en este Concurso implica la total aceptación de sus bases.
SOWISE SpA
